Názov: Pochopenie ľudí v práci a budovanie efektívneho tímu.

Zameranie: Školenie sa venuje každodenným oblastiam vedenia ľudí. Rieši problemtiku tzv. nepísaných pravidiel v riadení ľudí. Náplňou je nedobudnúť zručnosti, ako si získať podriadených na svoju stranu, ako ich ich presvedčť robiť to, čo vy ako manažér vyžadujete. Absolvovanie našich kurzov vám napomôže sa stať prirodzeným lídrom. 

 

Názov: Telefonická komunikácia a telemarketing

Zameranie: Cieľom kurzu je oboznámiť jeho účastníkov so základmi telefonickej komunikácie a jej nástrojmi. Kurz je zameraný na základné členenie a prvky telemarketingu, kde patrí aj poznanie štruktúry telefonického rozhovoru. Absolventi si natrénujú ako zvládať námietky klientov, naučia sa riešiť obťiažne situácie pri telefonovaní a komunikáciu s problémovými klientami.

 

Názov: Asertívna komunikácia nie len pre manažérov

Zameranie: Cieľom kurzu je oboznámiť jeho účastníkov so základmi asertívnej komunikácie a jej nástrojmi. Pochopiť, čo je asertivita a jej východiská. Naučiť si asertívne komunikovať a rozpoznať rôzne prejavy asertívneho správania, s ktorým denne prichádzame do styku a preto musíme na nich vedieť reagovať. Vyskúšať si a naučiť sa asertívne techniky v komunikácii pri riešení rôznych situácií.