Marketing – komplexný prístup k marketingu

Náš pohľad na marketing má strategický charakter a nevnímame ho ako marketingové oddelenie vytvárajúce náklady vo forme reklamy a rôznych marketingových podujatí. Marketing v širšom slova zmysle je strategické a plánované prepojenie organizácie s vonkajším prostredím.

Marketing je nástroj ako reagovať na neustále sa meniace podnikateľské prostredie, predvídať tieto zmeny a zároveň ako na zmeny reagovať. Pochopenie tohto procesu slúži pre efektívnejšiu tvorbu firemnej ako aj obchodnej stratégie spoločnosti.

Analýza externého prostredia

Každá organizácia by mala poznať kto sú jej zákazníci, aké majú požiadavky, ich nákupné správanie a čo vlastne oceňujú na vašej firme. Komunikácia so zákazníkmi poskytuje organizácii informácie o zmene ich požiadaviek, potrieb a spokojnosti s produktom a službami, čo by malo viesť k neustálemu zlepšovaniu a uspokojovaniu zákazníkov ako predpoklad k ich lojalite.

Budovanie vzťahov so zákazníkmi a odberateľmi (CRM)

Prístup „marketingu vzťahov“ prináša určitú konkurenčnú výhodu, úsporu nákladov a efektívnosť procesov. Analýza a poznanie týchto vzťahov umožnuje ich budovanie, riadenie ako aj vytváranie obchodných partnerstiev.

Proces budovania firemnej značky

Odlíšenie sa od konkurencie pomocou rozpoznateľnej značky je značnou výhodou pre organizáciu a má významný vplyv na nákupné správanie spotrebiteľov. Jasne definovaná firemná značka je cenné marketingové aktívum. Poznanie jednotlivých prvkov značky a krokov jej systematického budovania je neoddeliteľnou súčasťou pre vytvorenie dlhodobej a kvalitnej firemnej značky.

Marketingová komunikácia

Marketingová komunikácia plní strategickú úlohu pri komunikácii organizácii s externým prostredím a ako prezentuje svoju značku na trhu, čo vedie k získaniu konkurenčnej výhody na trhu. Správna voľba komunikačných kanálov prináša vyššiu efektívnosť marketingových nákladov a zároveň určuje jej relevantnosť smerom ku zákazníkom.

eMarketing

Marketing v elektronickom prostredí nadobúda každým dňom na svojej dôležitosti a organizácia ktorá nie je schopná využiť
toto prostredie môže značne zaostávať za konkurenciou. Poznať odlišnosti medzi online a offline marketingom
je dôležité pre tvorbu integrovanej marketingovej kampane.